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（a）貨品非全新狀態
如試穿時令衣服磨損、沾有污跡、殘留不屬於商品本身的氣味（如香水味、煙味、體味、洗滌劑味）等。
（b）貨品不符合個人預期
如商品尺寸、顏色有誤差，用料使皮膚不適、刺癢等。
（c）運送過程中使包裝或商品出現破損
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